domingo, 24 de febrero de 2013

La Agencia de Publicidad 2.0

Después de casi 18 años trabajando en Agencias de Publicidad convencional y, tras mi propia inmersión en la cultura 2.0 y Redes Sociales, me pregunto varias veces, si el concepto de agencia de publicidad como tal, se ha perdido o, al menos, se ha reciclado.

Un poco como yo.

Lo que tengo claro es que si una agencia de publicidad, de toda la vida, no ha incorporado un departamento de gestión de Marketing Online, y lo ofrece, como uno  más de sus servicios, desde luego, ya lo habrán comprobado en sus números a final de mes.

Reciclarse o morir, también para las Agencias.

Por otra parte, también es importante, no perder el norte. No podemos pensar que todo nuestro público está en las Redes. Existe vida tras el océano digital: vamos en metro, caminamos por la calle (publicidad exterior), vemos la tele (medios masivos), escuchamos la radio...

Quizá los que peor parte han llevado en esta nueva revolución digital han sido los medios impresos: prensa, revista, publicidad directa...aunque esto no suponga un fin, sino una manera nueva de enfocar la publicidad, a través de nuevos canales de comunicación.
Principios del Marketing Tradicional enfocados ahora al mundo digital.

Es decir, ver el cambio como una oportunidad, no como un desastre cíclico.
Sitio web aromademagnolias.blogspot.com
Como dice Julio González, en su post "El declive de las agencias de publicidad tradicionales"Nuevos problemas exigen nuevas soluciones ...y por eso las agencias y anunciantes que siguen con su metodología de siempre (agencias tradicionales que gestionan medios convencionales (como en las que yo he trabajado): prensa, radio, material impreso, publicidad exterior, televisión) se encuentran desorientados.

Otro tema para valorar y analizar es, aun cuando se incorporen estos nuevos servicios que reclaman los clientes, ¿sigue siendo la agencia una buena y eficaz solución?

Según Enrique Dans, en su post "¿El ocaso de la agencia de publicidad?" Lo que subyace al final es un tema de confianza: ante agencias que toman decisiones de inversión en soportes publicitarios, en algunos casos, en función de comisiones, y dado que ni Google ni Facebook entran en esa dinámica, muchas empresas optan por considerar la publicidad en estos canales como “algo diferente”, con sus propias reglas, y que es gestionado al margen de la agencia.

Entonces, ¿hay hueco en el  mercado actual para la Agencia de Publicidad?

Perfil de las Agencias de Publicidad 2.0:

- De dimensiones pequeñas.
- Eficientes.
- Dotadas de talento, equipos brillantes.
- Integran universo tradicional con universo digital bajo un mismo concepto.
- Con capacidad de investigación del target: fragmentado en diferentes medios (ya no se encuentra en el mismo sitio a la misma hora).
- Con capacidad de inmersión en la cultura y objetivos del cliente. 
- Y, por supuesto, saben escuchar, analizar y actuar ante las opiniones del consumidor (la comunicación no es unidireccional!)

Como conclusión, ha llegado hasta mí, de manera casual, la siguiente obra que, a pesar que no puedo recomendar por no haberla leído, me parece que estudia en profundidad lo que yo solo apunto en este humilde post.

De Rafael López Lita, fallecido hace algo más de un año, fue Catedrático de Conocimiento Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universitat Jaume I de Castelló y anteriormente, Director del departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad I y Vicedecano de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, donde tuve la suerte de que me diera clases.

La obra analiza el posicionamiento de las agencias de publicidad ante el futuro inmediato, así como la evolución y cambios que van a producirse, o se están produciendo. Para ello, se ha contado con la colaboración de las principales empresas de publicidad del país y la colaboración de la AEAP (Asociación Española de Agencias de Publicidad).

Si os interesa el tema, lo he buscado y está disponible en amazon.es o en la casa del libro.
Hasta pronto!

lunes, 18 de febrero de 2013

Redes Sociales ¿Espejismo o Realidad?

Para un Community Manager o profesional que gestione las redes sociales de su empresa, conocer las tripas de la red es fundamental. Hay que vivirlas para poder, más tarde, sobrevivirlas.
Tienes que haber probado, lo que yo llamo, el vómito emocional.

Recordando una anécdota, hace algún tiempo, una amiga me dijo a través de Facebook: -" Vaya una vida más ajetreada que llevas, de aquí para allá, estás todo el día pasándolo genial!"- y yo pensé, para mis adentros: -"Pero si llevo la vida más recogida que existe, que ni una monja de clausura..."-

Claro está que, revisando mis últimas actualizaciones del muro, pues efectivamente, parecía que llevaba una vida de salidas, viajes, acontecimientos y felicidad imparable. ¿Mentía? No, simplemente solo mencionaba ciertos acontecimientos que sucedían esporádicamente en mi vida pero que colocados en un muro, uno detrás de otro, parecían llenar mi existencia de una desenfrenada actividad.

¿Quiere eso decir que lo que mostramos en la Red no es real, es solo un espejismo?
¿Es una realidad distorsionada? Y si fuera así, ¿es algo negativo?

Sitio web www.mi-web.org
Son varias cuestiones pero vayamos por partes.

Siempre he defendido Internet y su mundo virtual, desde sus inicios. Por ser una ventana abierta al mundo, por permitirnos acceso ilimitado a la comunicación.

Internet y su evolución hacia las  redes sociales, blogs, microbloggins, etc... son un escenario que refleja la realidad que está fuera y que no tiene por qué ser falsa.
¿Qué ocurre entonces?
Que solemos exponer en ellos la parte agradable de nuestras vidas. Compartimos lo bueno (a veces ni siquiera por dar envidia, que de estos, también hay) y lo que pensamos que puede interesar. (Qué casualidad, igual que los Community Managers!

Por tanto....

1º ¿Es real lo que mostramos en la red? Sí, es real
2º ¿Es un espejismo? No, forma parte de la vida de una persona, empresa o producto.
3º ¿Es una realidad distorsionada? No, solo que muestra una parte de su realidad
4º ¿Es negativo? No, hay que ser consciente de que existe otra parte -igual de real- pero que no se muestra.

Así que, Commnunity Managers de la vida, estrategas de lo Social Media, si queréis salir bien parados de la selva virtual que supone una red social:

- Sed realistas.
- Ser empáticos. Ponerse en el lugar del otro, siempre funciona.
- Resaltad lo positivo pero no rayando en la perfección, comunicad vuestra intención de mejorar.
- Seducir! los importantes son ellos no vosotros.
- Ofrecer contenidos de interés, sobre vosotros y/o vuestro producto y además, de temas relacionados que puedan aportar información valiosa para vuestra comunidad.


No seáis como aquel que no pierde una sola oportunidad en publicar constantemente lo bien que le van las cosas, el magnifico trabajo que tiene, los viajes por medio mundo, las fotos de las suits, de sus supernovias, etc, ...

Seguro que ese amigo es el perfil más vacío y solo de la red ;-)
Hasta pronto.

lunes, 11 de febrero de 2013

Marketing Online para las PYMES ¿Oportunidad o trabajo extra?

Nadie duda ya que, el Marketing Online, es una gran oportunidad para las empresas, en especial, para las PYMES. Casualmente, son estas, las que tienen una mayor reticencia a la hora de sumergirse en esta aguas, en un principio, desconocidas y algo locas, en continuo movimiento y evolución.

El pasado 31 de enero pude asistir a una de las jornadas gratuitas que el Ayuntamiento de Tres Cantos organiza con cierta asiduidad, en donde, Javier Martín Robles, Director Social Plenum Media, nos habló de todas las bondades del Marketing Digital y de muchas otras cosas.

Sitio web www.bostoncorporation.com
Centrándome en las oportunidades que supone el Marketing Online para las PYMES, podemos esperar todas estas reacciones de las Redes Sociales:

1. Tráfico

2. Mejoras en el posicionamiento

3. Seguidores

4. Conocer mejor a sus clientes

5. Recibir feedback de sus clientes

6. Resolver dudas y quejas

7. Engagement

8. Recomendaciones

9. Branding

10.Confianza

Sitio web www.smartupmarketing.com

Conseguir cualquiera de estas reacciones ya es un logro. Quizá el esfuerzo merezca la pena. Este esfuerzo, en algunos casos, supondrá APRENDER (formarse) en Marketing Digital, en otros, supondrá dedicar TIEMPO a construir una reputación social y, en algunos otros, INVERTIR, contratar a un profesional o empresa especializada para tal fin.

En cualquier caso, el Social Media Marketing es una cuestión de actitud, que debe moldear todos los aspectos de la empresa y a todos sus integrantes. La transformación ha de ser completa y sin remisión.

Consejos Social Media para PYMES:

A) La mejor estrategia es el marketing de contenidos.

B) Sé proactivo para encontrar a tu audiencia.

C) Empatiza con tu audiencia.

D) No dejes la reputación de tu empresa en manos de un becario.

E) Aporta valor.

F) Mide y vencerás.

Para terminar y completar este pequeño resumen de lo que fue la jornada, aquí tenéis un interesante artículo con 8 Acciones Indispensables De Marketing Para PYMES.

Espero que os haya gustado.
Hasta pronto!!

viernes, 1 de febrero de 2013

La sesión que no te puedes perder: #MarketerosNocturnos

Marketeros Nocturnos
Me había resistido a escribir sobre los #MarketerosNocturnos a pesar que hace ya varios días que tengo el impulso:
Primero, porque no quería parecer un poco pelota (a veces me apasiono con algo y quizá peco de entusiasta).
Segundo, porque, en realidad, quería asegurarme que esas sesiones a las 22.00h. para conversar, tuitear, y compartir durante una hora, a un ritmo frenético sobre temas relacionados con el mundo del marketing, me aportaban lo que yo ya intuía que me aportaban.

Me explico ;-)

Mi enganche fue inmediato, superando la dificultad de la hora, conflictiva en mi caso, que soy comunicadora pero también ama de casa, esposa y madre: es la hora de la cena!

Ya desde el primer día, sentí que era algo novedoso, original y trepidante pero, sobre todo, me obligó a ponerme las pilas desde el minuto cero. ¿Qué significa esto?  que con cada sesión aprendo, recuerdo, y elaboro con los demás participantes, conceptos de marketing nuevos, viejos o imaginarios, todo ello aprisionado en 140 caracteres incluyendo 2 hashtags.

Si en el minuto cero de la primera sesión, cuyo tema en España fue #MarketingdeGuerrilla, ya me puse las pilas, en el minuto "cero mas uno" ya aprendí algo. Dios, mi memoria es bastante mala, y que me disculpe si no fue así pero creo que  Antonio Carrión  comentó que podíamos seguir la sesión a través de Twitterfall...

Y de esa manera me inicié en Twitterfall. El primer día fue la locura pero ahora no sé seguir una sesión de los marketeros sin esa herramienta. Me encantó aprender algo tan rápido y tan valioso en una noche. Y luego vino todo lo demás... #Neuromarketing, #Branding, #CasoApple, #MarketingPolítico #Merchandising... hasta llegar a la noche del  #MktingTurístico ¡me desaté del todo!.

En mitad de la sesión del jueves, con el #Networking, me percaté que habían contado con algunos de mis tuits para en el resumen diario.
Resúmenes diarios
Marketing Turístico 

Vaya un subidón en mitad del Networking!
Que, por cierto, fue una sesión estupenda ya que a pesar de una reticencia inicial, un pudor quasi adolescente,  y que me tuvo un rato sin participar, al final y como no podía ser de otro modo,  entré a saco y fue de lo más divertido y enriquecedor.

Agradecer, desde este humilde blog, el haber incluido ese par de tuits en su página de resúmenes diarios y por supuesto su esfuerzo y energía cada noche, y a todos los demás, me gustaría animaros a participar.

Ciertamente,  la aportación de contenido, en tan poco tiempo, es brutal y si, te implicas un poco y quieres transmitir algo con cierta gracia e interés, el "juego" te obligará a desplegar todos tus encantos y demás habilidades. Es un entrenamiento muy válido!!

Por cierto, para mostrar nuestro apoyo a los marketeros, su insignia aquí mismo: Insignia Marketeros Nocturnos (yo ya lo he hecho!)

Hasta pronto!